Prozessbenchmarking für ausgewählte Prozesse
Prozessbenchmarking ist mehr als ein reiner Zahlenvergleich – es ist ein strategisches Instrument zur datenbasierten Weiterentwicklung der eigenen Leistungsfähigkeit. Im ÜBV benchmarken wir alle zwei Jahre ausgewählte Prozesse und leiten daraus gezielt Erkenntnisse für Optimierung und Weiterentwicklung ab.
Zielsetzung & Prozessdefinition
Gemeinsam mit den Mitgliedsunternehmen legen wir fest, welcher Prozess im Fokus steht – beispielsweise Dienstleistersteuerung, Zählerwechsel oder Personalbeschaffung. Die Benchmarking-Ziele werden dabei klar definiert: Effizienzsteigerung, Serviceverbesserung oder Erfüllung regulatorischer Anforderungen.
Datenerhebung & Prozessmodellierung
Wir erfassen relevante Prozesskennzahlen (z. B. Durchlaufzeiten, Aufwand, Fehlerquote) und stellen die Prozessstrukturen mithilfe eines einheitlichen Prozessmodells vergleichbar dar. So schaffen wir eine valide Grundlage für einen aussagekräftigen Vergleich.
Benchmarking & Analyse
Die eigenen Prozesse werden der Vergleichsgruppe gegenübergestellt. Dabei identifizieren wir Abweichungen, Best Practices und Potenziale – sowohl quantitativ als auch qualitativ.
Ergebnisworkshop & Maßnahmenentwicklung
In einem moderierten Workshop präsentieren wir die Ergebnisse, erläutern die Ursachen und diskutieren konkrete Optimierungsansätze. Ziel ist die Erstellung eines umsetzungsorientierten Maßnahmenplans – fundiert, realistisch und passgenau auf Ihre Organisation abgestimmt.
Neugierig auf konkrete Ergebnisse?
Werfen Sie einen Blick auf unsere Prozessbenchmarks der letzten Jahre und auf ausgewählte Benchmarkergebnisse.
